FAQ - Questions Fréquentes
Commandes et Livraisons
La livraison est gratuite à partir de €69
Les frais de port sont offerts en point relais en France métropolitaine 79.00 €TTC ou plus.
Dans combien de temps arrive ma commande?
Un numéro de suivi vous sera communiqué par le transporteur lors de l'expédition de votre commande. Vous pouvez ainsi vérifier les délais de livraisons directement en ligne, sur le site internet du transporteur.
Pour la livraison en point relais, le délai de livraison et de 3 à 5 jours, de 2 à 3 jours en Colissimo et le lendemain avant 18h le lendemain par Chronopost si votre commande a été passée avant 12h, sinon, ce sera le jour ouvré suivant.
Vous disposez de sept (7) jours pour retirer votre colis au point relais de réception. Au-delà de ce délai, votre colis nous sera automatiquement retourné.
Les délais nous sont donnés par les transporteurs à titre indicatif.
Puis-je changer le point relais après validation de ma commande ?
Si vous souhaitez changer de point relais, cela est possible à partir du moment où votre commande n'a pas encore été expédiée. Sinon, nous ne pouvons malheureusement pas agir dessus.
Est-il possible de commander des bombes depuis l'étranger?
Par mesure de sécurité, il est impossible d'expédier des bombes de peinture ou aérosols à l'étranger (hors de France).
Cependant, tous nos autres articles sont éligibles à un envoi international et nous avons des clients partout dans le monde !
Échanges et Remboursements
Puis-je échanger un article défectueux?
En cas d'article défectueux, envoyez-nous une photo bien nette du défaut de l'article en question. Vous pourrez alors nous retourner l'article, et nous vous remboursons.
Que faire si je change d'avis ?
Si vous changez d'avis sur un article ou votre commande et que celle-ci n'a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement et nous verrons, sous réserve de stocks disponibles, ce qu'il est possible de faire.
Si votre commande a déjà été traitée, nous ne pouvons plus modifier les articles de votre commande.
J'ai besoin d'annuler ma commande.
Si vous souhaitez annuler votre commande, faites-le nous savoir dans les meilleurs délais. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous vous remboursons immédiatement. Si la commande a déjà été envoyée, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Le remboursement aura lieu à la réception du retour de la commande.
L'article que je veux est épuisé
Si un article est épuisé et a été victime de son succès, vous pouvez toujours vous inscrire sur la page du produit afin d'être alerté lorsqu'il sera de nouveau disponible. Nous faisons notre maximum pour garder nos stocks à jour !
Concours
Nous organisons occasionnellement des concours. Ceux-ci se déroulent, pour la plupart, sur notre compte Instagram (@chrome.drips)
Les modalités de participation seront mentionnés sous le post dédié. Stay tuned !
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